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【理不尽】スカパーともめた人【極まりない】

1 :jackass:03/08/19 13:25 ID:K+RGYbdO
カスタマーサポートセンターとのやりとりや
相手の理不尽な対応、などについて思う存分語ってください

2 :てってーてき名無しさん:03/08/19 13:32 ID:???
70年代後半に中学生だった私は技術先生が
メ我が国は今先進国になったモと言うことをそっくりそのまま信じた
二十六なった日に初めて外国と言う(のは)ところに行った.
それも羨んだヨーロッパやアメリカでもない背低くてけちくさくて
卑怯なチォックバリドルの国だと学んだ日本だ.
しかしその時の衝撃とある種の背信感と遥かにズムアウッされる
私の青春を見ながら私は気絶する所だった.
だまされた.
だまされた.
だまされた.
私は蛙だった.
井の中の蛙.
そして私の青春はまゆの中に剥製されたままもうチォングナッウムが分かった.
. .: : : : : : : : :: :::: :: :: : :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
      . . : : : : : : : :だまされた. :: :: : :::: :: ::: ::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::
     . . .... ..: : :: :: :::だまされた. .::::::::
        Λ_Λ . . . .だまされた. : : : ::: : :: ::::::::: ::::::::::::::::::::::::::
       /:彡ミ゛ヽ;>ー、 . ::: :: :.: ::: . ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ...
      / :::/:: ヽ、ヽ、 ::i . .. ::: 私は蛙だった.井の中の蛙.... :
      / :::/;;:   ヽ ヽ ::l . :. :. .:: : :: :: :::::::: : ::::::::::::::::::
 ̄ ̄ ̄(_,ノ  ̄ ̄ ̄ヽ、_ノ ̄ ̄



3 :jackass:03/08/19 13:42 ID:K+RGYbdO
ス:どういったご用件でしょうか?
俺:先月契約したチャンネルが今月になっても見れないんです。
  あと、その見れていない番組の請求がきているのですけど・・・

ス:お調べいたしますので少々お待ちくださいませ。
(・・・1分後)
ス:お待たせしました。お調べいたしましたところこちらのほうから
  チャンネルが視聴できるようになる電波はお送りしていますが・
  コードやICカードは抜いたりしていませんか??

俺:カードやコードは抜いてませんし現在も映っていません。映って
  いない分の料金は支払わなければならないのでしょうか????

ス:大変申し訳ありませんがこちらから電波はお送りしていますので
  お支払いいただくカタチになります。

俺:上の人に代わってください。        続く・・・



4 :jackass:03/08/19 13:52 ID:K+RGYbdO
続き

ス:上のものと代わりましても同じ対応となりますが・・・

俺:いいから代われ

ス:お時間の指定はできませんがこちらから早急にお電話を
  さしあげます。失礼します。
(・・・・・・・・1時間後)

ス:大変お待たせしました。○村です。お話の内容は伺いました。

俺:なんで現在も映っていないチャンネルの料金(合計1800円)を
  支払わなければならないのですか?

                     つづく



5 :jackass:03/08/19 14:05 ID:K+RGYbdO
ス:失礼ですが受信画面のエラーコードをお教えいただけますか??

俺:C0C06A83です。

ス:そのコードですと受信電波は届いておりますので料金はお支払い
  いただくカタチになります。

俺:そのコードって素人の僕にはわかりかねますよね???

ス:そうですね。

俺:という事は僕の家で、今もなお、、契約したチャンネルが視聴
  できていないのはお分かりいただけますよね????
  それでも料金を支払わなければならないのでしょうか??
  画面になにも映っていないのですよ??     
                        つづく
           

6 :jackass:03/08/19 14:17 ID:K+RGYbdO
つづき

ス:こちらもできる限りのことはさせていただきますが料金のほうは
  規定ですのでお支払いいただくカタチになります。

俺:んじゃもういいや、全部解約してください。

ス:チャンネルの解約ですか?

俺:画面映ってないのに金とるとこと契約できるか!!全解約じゃ!
  あとこの会話録音してるからヨロシク!

ス:こちらのほうでできる限りのことはします。(ハァ??アフォでつか??

俺:解約の書類おくってください(プッッ・・

オワリ

7 :jackass:03/08/19 14:20 ID:K+RGYbdO
消費者の弱い立場を無視したこの対応が許せません。
法律に詳しいかたいませんか?

8 :てってーてき名無しさん:03/08/19 14:30 ID:???
総務省情報通信政策局 衛星放送課 に相談したほうが、対応は速いと思うよ。
ttp://www.soumu.go.jp/soumu/tel-8.html

でなければ、各県の消費者生活センターに相談したほうが、いいんじゃない?
ttp://search.yahoo.co.jp/search?p=%BE%C3%C8%F1%C0%B8%B3%E8%A5%BB%A5%F3%A5%BF%A1%BC

9 :弁護士:03/08/19 14:34 ID:???
MTV加入者への対応は、その程度で・・
とのカスタマー側の規約のようです、以上。

10 :jackass:03/08/19 14:46 ID:K+RGYbdO
8>>レスありがとでつ(`Д⊂

11 :てってーてき名無しさん:03/08/19 15:02 ID:???
>>6
俺:んじゃもういいや、全部解約してください。
ス:チャンネルの解約ですか?
俺:画面映ってないのに金とるとこと契約できるか!!全解約じゃ!
  あとこの会話録音してるからヨロシク!

こういうドキョソ的なことではイカンね。スカパー側は「ああ、低能なチンピラがゴネてるな。てってーてきに放置するか」でおしまい。

5 名前:jackass :03/08/19 14:05 ID:K+RGYbdO
ス:失礼ですが受信画面のエラーコードをお教えいただけますか??
俺:C0C06A83です。
ス:そのコードですと受信電波は届いておりますので料金はお支払いいただくカタチになります。

この時点でスカパー側の勝利。ユーザーがコードを理解できるかどうかは関係がない。
あなたとすれば電気屋を呼んで修理させるしかない(もちろん料金はあなた持ち)。
もし直らなければ、電気屋に修理代金を支払わないという形を採ればいい。
スカパー側もユーザーは無視できても電気屋は犠牲にできないから(その電気屋から同業者に変な噂が広まるとマズイ)、ちゃんと対応すると思う。

なお、解約しても料金は払わされる(裁判やっても確実に負ける)から、解約は止めとけ。さっさと電気屋を呼びなさい。


12 :jackass:03/08/19 15:18 ID:K+RGYbdO
>>11
貴重な意見ありがとでつ

13 :てってーてき名無しさん:03/08/19 21:48 ID:???
>>1
何月何日にどのchを契約したの?
(1800円ってスタチャンか?)
他のchは普通に見れるの?
で何月分が請求されての?
契約完了のメールはきたの?

漏れが1の立場だったら契約後2~3日たっても見れない場合カスタマに連絡するね。
1もそういう行動起こしてれば後になってこんなに騒がずに済んだだろ。


14 :てってーてき名無しさん:03/08/19 22:06 ID:???
「上の者」が社員かSVかで変わってくるかもねーー。

多分SVだと思うけど、相手はクレームに慣れてるから
「全解約するぞ(゚Д゚)ゴルァ!」にはたいしてひるまないよ。
返金していいかの判断をする権利があるかもアヤシイ。

15 :てってーてき名無しさん:03/08/19 23:17 ID:QJid563G
クレイマークレイマー

16 :てってーてき名無しさん:03/08/19 23:30 ID:???
DNCの対応の手落ちだな。
相手側に、理由をきちんと理解させていない。
そもそも納得すれば、こんなことにはなるはずが無い。

17 :jackass:03/08/20 00:56 ID:8UFVtZaV
>>13
何月何日にどのchを契約したの?

A: 7月21日くらいにイエローパックチャンネルを解約して
  追加でMTV、ディスカバリーチャンネル、GLC英会話チャンネル、
  チャンネルBB、フジテレビ721+739 をオペレータを通して契約しました。

他のchは普通に見れるの?

A: なぜかチャンネルBBとGLCだけみれます。今現在でもこの2チャンネル
   のみ視聴できます。

で何月分が請求されての?

A: 8月分です

契約完了のメールはきたの?

A: きていません。

(1800円ってスタチャンか?)

A: チャンネルBBとGLCを除いた金額です。

8月2日にディスカバリーを見ようとして気がつきました。契約した
5チャンネル中、2チャンネルしか映っていなかったので人為的ミスだ
と思い放置していたわけです。そしたら先日請求がきて・・・・・


18 :jackass:03/08/20 00:58 ID:8UFVtZaV
スカパーはヤクザとあんまり変わりません。今現在も映っていない
のにチャンネル料金を払えなんて・・・

19 :てってーてき名無しさん:03/08/20 01:11 ID:???
衛星メールはどうなってるのよ?

20 :jackass:03/08/20 06:43 ID:8UFVtZaV
>>19
いまだにきていません。
こんな被害に遭った方、ほかにいませんか??
とりあえずお金の問題じゃあないのでイロイロがんばってみます。
情報あったらお願いします。

21 :てってーてき名無しさん:03/08/20 06:48 ID:???
チューナーが壊れているんじゃねーの?

22 :てってーてき名無しさん:03/08/20 06:49 ID:???
カード抜いてリセットしてみろ

23 :jackass:03/08/20 06:53 ID:8UFVtZaV
>>22
レスサンクスです!!


24 :_:03/08/20 06:59 ID:???
http://homepage.mac.com/yamazaki8

25 :てってーてき名無しさん:03/08/20 12:58 ID:???
>>23
リセットボタン押したか? カード抜くだけでは意味ないぞ。

あと、スカパーのHPであなたの契約状況をチェックしてみろ。


26 :てってーてき名無しさん:03/08/20 21:36 ID:???

で、どうなった?

ここまで書いたんだ。さぞ誠意ある対応を、してもらったんだろうな。

27 :てってーてき名無しさん:03/08/20 22:35 ID:???
このスレ、未だに「夏厨」という言葉が一言も出ないなんて・・・。
みんな優しいね。


28 :てってーてき名無しさん:03/08/21 00:50 ID:???
>>17
片方の衛星が映らないわけじゃないんだね。
チューナー故障説が有力だと見た。

あと引用符">"の使い方を覚えろ。



29 :てってーてき名無しさん:03/08/21 01:27 ID:???
>>18みたいなカキコはヤヴァイよな・・・

30 :てってーてき名無しさん:03/08/21 04:55 ID:ZpS4UsNz
チューナーが壊れてるんじゃない?
チューナー壊れていても見れるチャンネルがある場合もある。
俺のはアイワ製で1年半で壊れた。見れるチャンネルがあるので、アンテナずれたかと思ったが。
チューナー変えたらすべて映った。

31 :てってーてき名無しさん:03/08/21 07:41 ID:???
スカパーもってる友達に、あなたのICを差し込んでみるとわかるよ
それで見れられなかったらチューナーの問題

32 :てってーてき名無しさん:03/08/21 08:02 ID:???
契約変更したら映るかどうかちゃんと確かめようよw

33 :てってーてき名無しさん:03/08/21 21:30 ID:???

スカパーの対応が悪い。
社内教育が、なっとらん。

34 :てってーてき名無しさん :03/08/21 23:51 ID:ITLUxri2
>>契約変更したら映るかどうかちゃんと確かめようよw

然り。翌月の請求書来るまで一度も観る気ないなら 最初から契約すんなよ
糞厨房。

>>こんな被害に遭った方、ほかにいませんか??
>>とりあえずお金の問題じゃあないのでイロイロがんばってみます。

被害妄想狂。
世界が狭いよ お前。
氏ね。


35 :てってーてき名無しさん:03/08/22 08:42 ID:???
というかそういったことも有り得るから最初の無料があるわけでは。
そこで契約したチャンネルが映るかどうかの確認しとかないと。
そこできちんと自分で確認しなくて文句だけ言ってるのは問題ありかと。

36 :てってーてき名無しさん:03/08/22 12:08 ID:???
いくらかソチだからと言っても、スレ立てなくても・・・

37 :てってーてき名無しさん:03/08/22 15:07 ID:???
理不尽極まりないって>1の事だったのか。納得。

38 :てってーてき名無しさん:03/08/22 15:46 ID:???
で、結局チューナーの故障という事でOK?


39 :センスでカバー ◆skKtv5y4yk :03/08/22 17:13 ID:ytbBCY3R
これは1が悪いと思われ。
わざわざ問題こじらせてるし。

40 :てってーてき名無しさん:03/08/22 18:08 ID:nBMD4Gl4
>>1
チューナー直す前に 性格直せよ(w

41 :てってーてき名無しさん:03/08/22 22:07 ID:???

    ∩☆ノハヽ  なんかもう必死でしょ・・
 ⊂⌒ノノ*^ー^)  最近の珍スレ・・
   `ヽ_つ⊂ノ 


42 :てってーてき名無しさん:03/08/22 22:10 ID:???

スカパーも、ヒューマンエラーは機械が原因か。なんか、かみ合わないな。

お客様との対応が、適切だったのだろうか。

そもそも、きちんとした対応が出来なかったから、書き込みされたと思うが。

43 :てってーてき名無しさん:03/08/22 23:15 ID:???
>>1はまだがんばっているのか?(ワラ

44 :てってーてき名無しさん:03/08/23 00:59 ID:???
具体的な契約内容書いちゃってるから、スレ立てた犯人が
簡単に特定できますね

45 :てってーてき名無しさん:03/08/23 09:29 ID:???

ここは、お客様相談窓口ではありません。

電話代をかけて、カスタマーセンターで聞いてください。

待たされて、適切な回答もらえず、気分が悪くなると思いますけど・・・。


46 :てってーてき名無しさん:03/08/24 00:47 ID:???
>>1の謝罪文まだー?

47 :てってーてき名無しさん:03/08/24 16:34 ID:+R5j38vX
俺は10年以上前の地上波名人劇場のPPVがなんで¥800って
設定なのかに怒り心頭(当然買ってない)。
エロPPVの¥200か300程度の設定なら買うヤツも増えると
思うけど、なんで¥800もするの?こういう文句はどこに
言えばいいのか教えてくれ。

48 :てってーてき名無しさん:03/08/24 17:44 ID:WjIpPELF
>>47
具体的にどの番組?

49 :てってーてき名無しさん:03/08/24 17:44 ID:???
>>47
その局に直接文句言えよ

50 :てってーてき名無しさん:03/08/24 21:58 ID:???
昔も書いたが漏れは複数契約していてちゃんと解約したのに
結果的に糞スカパーがお客様番号だけで判断していて解約されてなくて
金だけ取られたってのは何回も続いたことあったな。

それでもやつら返金に応じなかったからな。結局漏れも>>1と一緒で
全解約したがな。

51 :てってーてき名無しさん:03/08/24 22:06 ID:???
WOWOWとも料金で揉めた経験あるけどWOWOWはその場では返金出来ない
と突っぱねられたが、後日謝罪の電話と口座に過剰請求分が返金
された。WOWOWの方が誠意が感じられるよ。

こんなこと言うとWOWOW社員とか言うやついるだろうが、これは
曲げようのない事実。
ついでだが、スタチャンのカスタマーだが意地が悪い対応された。
解約してやるって言ったらそのICカードでの再契約は出来ない
ようにしますとか言ってマジで再契約出来ないようにしやがった
からな。

52 :てってーてき名無しさん:03/08/24 22:16 ID:WjIpPELF
>>51
スタチャンカスタマとはどんなやりとりをしたのですか?

53 :てってーてき名無しさん:03/08/25 00:30 ID:???
axnは客をクレーマー扱いしてたな。。

54 :てってーてき名無しさん:03/08/25 00:50 ID:???
どうも51は横暴な態度取ってそうな感じがする

55 :.:03/08/31 09:20 ID:???
>>50
お前、お客様番号間違えてときながら、ちゃんと解約したのにはないだろ
プッ


56 :てってーてき名無しさん:03/09/01 02:30 ID:???
大学受験して名前書き忘れて落ちた挙句キレている浪人生みたいだ>>50

57 : :03/11/13 09:00 ID:???
スカパーのパーのアンプとアンテナの、プレゼントが当たったので、契約しました。
この頃全然見なくなってしまったので、解約しようと思ったところ、お宅は4年契約ですから、
解約すると違約金を払えといわれてしまいました。確か4年なんて契約はしていないのに、
・・・・・・・・・・・・・・・・・

58 :てってーてき名無しさん:03/11/13 11:23 ID:???
>>57
このごろ珍しい騙された人キタ━(゚∀゚)━( ゚∀)━( ゚)━( )━( )━(゚ )━(∀゚ )━(゚∀゚)━!!

59 :てってーてき名無しさん:03/11/13 14:55 ID:???

 ス カ パ ー 必 死 だ な w w w


60 :てってーてき名無しさん:03/11/13 21:47 ID:???
代金を支払って受けられるべきサービスを受けられない苦情を申し立てる客を
なんでもかんでもクレーマー扱いするのは売るほうの企業の勝手な理屈で、
ここでクレーマーだとか喚いている連中はおそらくそちらの立場の人間なんだろうが、
こういう風潮が一般化しつつある現状は嘆かわしいですね。

61 :てってーてき名無しさん:03/11/14 01:09 ID:???
>>60
1さん必死ですね。あなたクレーマーですよ。

62 :てってーてき名無しさん:03/11/23 23:50 ID:???
確かに57はまだしも1は確実なクレーマーだなw

63 :てってーてき名無しさん:03/12/08 03:00 ID:8NXWY5jU
俺:画面映ってないのに金とるとこと契約できるか!!全解約じゃ!
  あとこの会話録音してるからヨロシク!

ス:こちらのほうでできる限りのことはします。(ハァ??アフォでつか??

俺:解約の書類おくってください(プッッ・・

オワリ


7 名前:jackass 投稿日:03/08/19 14:20 ID:K+RGYbdO
消費者の弱い立場を無視したこの対応が許せません。
法律に詳しいかたいませんか?




ほんと馬鹿だなこいつ

64 :てってーてき名無しさん:03/12/18 14:02 ID:B5H7P4I7
欠陥ICカードで見れなかったのはマイッタwww

65 :てってーてき名無しさん:03/12/20 01:52 ID:???
893カスタマー担当が必死に煽っております。

66 :てってーてき名無しさん:03/12/20 10:40 ID:???
>>65
負け犬が泣いています。

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